Politique de remboursement

Chez Azali Express, votre satisfaction est importante. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sauf indication contraire sur la fiche produit.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

3. Comment demander un retour

Contactez-nous par email en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai raisonnable.

5. Frais de retour

Sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme), les frais de retour restent à la charge du client.

6. Produits exclus

Certains produits, pour des raisons d'hygiène ou de nature périssable, ne peuvent faire l'objet d'un retour une fois ouverts ou utilisés.

7. Nous contacter

Pour toute demande de retour ou de remboursement :

Email : info@azaliexpress.com
Téléphone : +225 07 11 35 57 43

Dernière mise à jour : Juillet 2026